fbpx

Возврат и обмен

Интернет-магазин skubidoo.ru информирует Вас об условиях обмена-возврата товаров.

ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Срок обмена-возврата товара в соответствии с Законом О Защите Прав Потребителей (Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества)

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Возврат товара можно осуществить следующими способами: 

  • Ø Вызов курьера интернет-магазина (для жителей Нижневартовск). Необходимо иметь при себе паспорт, товарный чек и сопутствующие документы к заказу. Стоимость вызова курьера для забора товаров: 100 руб.
  • Ø Почтовая отправка (покупатель оплачивает услуги по доставке). При отправлении посылки в Вашем почтовом отделении, необходимо составить опись отправляемых вещей с приложением сопроводительного листа, вложенного в посылку при ее получении. Без описи претензии по комплектации не принимаются. 

ТОВАР НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

Если товар ненадлежащего качества (обнаружен брак, заводской дефект, не правильная комплектация) доставлялся курьером по г. Нижневартовск, Излучинск, Мегион, то покупатель вправе вернуть заказ только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера. 

В случае отправки товара в другой город, если заказ скомплектован неправильно или обнаружен брак, заводской дефект, стоимость обратной доставки (при подтверждении брака) возлагается на интернет-магазин. Возврат денежных средств за товар и доставку осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента фактического получения посылки и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина. 

Важно! Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3-х рабочих дней. В случае если проверка показала, что это не производственный брак, а брак, возникший по вине покупателя, интернет магазин вправе назначить независимую экспертизу. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачивает интернет-магазин, а в случае если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – покупатель.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, не утративший товарный вид, со всеми упаковками и наклейками.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту покупателя в течении 5-30 дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту покупателя), или выдачей наличными из кассы. Способ возврата зависит от способа оплаты Заказа.

По любым возникшим вопросам, связанным с возвратом товара, можно связаться с нами по телефону: 8-902-855-77-55, написать нам на  skubi-doo@list.ru

Корзина
Корзина пустая